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QUESTIONS FRÉQUENTES
FAQ
Toutes les réponses à vos questions sur les commandes, la livraison, les produits et la transformation sentimentale.
Général
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Les créations BACCO sont-elles uniques ?
Oui. Chaque création BACCO est réalisée à partir d’une cravate existante, sélectionnée puis façonnée à la main. Les tissus, les motifs et les couleurs étant différents d’une cravate à l’autre, chaque pièce est unique et disponible en un seul exemplaire.
Comment sont fabriquées les créations BACCO ?
Chaque cravate est sélectionnée pour sa matière, ses couleurs et ses motifs, puis démontée et entièrement façonnée à la main en Belgique. Les plis et les finitions sont réalisés avec soin afin de donner à chaque cravate une nouvelle silhouette.
La broche présentée sur la photo est-elle incluse ?
Oui, lorsqu’une création est présentée avec une broche, celle-ci fait partie intégrante de la pièce et est incluse dans le prix indiqué.
Puis-je acheter une création qui a déjà été vendue ?
Non. Chaque création étant unique, une pièce vendue ne peut pas être reproduite à l’identique. D’autres cravates aux couleurs ou au style similaires pourront cependant rejoindre la boutique.
Où livrez-vous ?
Pour le moment, les commandes BACCO sont livrées exclusivement en Belgique. La livraison est assurée par Bpost au tarif de 6,50 €.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande confirmée, celle-ci est préparée avec soin avant son expédition. Comptez généralement 7 à 10 jours ouvrables pour recevoir votre création. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.
Puis-je retirer gratuitement ma commande ?
Oui. Vous pouvez choisir le retrait lors de votre commande et récupérer gratuitement votre création à la Pharmacie Horemans à Charleroi. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête, avec toutes les informations nécessaires au retrait.
Comment entretenir ma cravate BACCO ?
Afin de préserver les plis, la matière et les éventuels ornements de votre création, nous recommandons de la manipuler délicatement et d’éviter le lavage en machine. En cas de besoin, privilégiez un nettoyage doux et adapté au tissu.
J’ai une question concernant une création ou ma commande, comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact du site. Nous vous répondrons avec plaisir concernant une création, une commande ou toute autre question.
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